Kthimet dhe ndërrimet

Këpucët duhet të rrinë përsosur. Nëse numri nuk është i duhuri ose modeli nuk ju bindi, keni 30 ditë nga marrja e porosisë për ta kthyer ose ndërruar falas brenda Kosovës.

Si të ktheni një artikull

1. Hyni te Llogaria ime → Porositë e mia dhe zgjidhni porosinë.
2. Klikoni Kthe artikullin dhe zgjidhni arsyen.
3. Printoni etiketën e kthimit që ju dërgohet me email.
4. Paketoni artikullin në kutinë origjinale dhe dorëzojeni te pika më e afërt e korrierit — ose silleni në dyqanin tonë në Albi Mall.

Kushtet

• Artikulli duhet të jetë i papërdorur, me etiketat origjinale dhe në paketimin fillestar.
• Këpucët duhet të provohen mbi një sipërfaqe të pastër — tapet ose qilim — që shollat të mbeten pa gërvishtje.
• Artikujt e personalizuar (me inicialet tuaja) dhe kuponët e dhuratës nuk kthehen.
• Çorapet kthehen vetëm të pahapura.

Rimbursimi

Pasi ta marrim dhe kontrollojmë artikullin, rimbursimi kryhet brenda 5–7 ditë pune në të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur. Do të merrni një email konfirmimi.

Ndërrimet e numrit

Ndërrimi i numrit është procesi ynë më i shpeshtë dhe është gjithmonë falas. Zgjidhni Ndërro në vend të Kthe. Nëse numri i ri është në gjendje, e rezervojmë menjëherë dhe e nisim sapo të marrim palën e parë.

Artikujt me defekt

Nëse merrni një artikull me defekt prodhimi, na kontaktoni brenda 14 ditësh. Do ta zëvendësojmë ose riparojmë falas — shihni edhe faqen e riparimeve.