Pyetje të shpeshta

Porositë

Si mund ta gjurmoj porosinë time?

Do të merrni një email me numrin e gjurmimit sapo porosia të niset. Mund ta shihni edhe te Llogaria ime → Porositë e mia.

A mund ta anuloj porosinë?

Po, nëse nuk është nisur ende. Na shkruani në porosi@rosseti.ks me numrin e porosisë.

A lëshoni faturë me TVSH?

Po. Shtoni numrin fiskal të biznesit gjatë arkëtimit dhe fatura do t’ju dërgohet me email.

Pagesat

Cilat mënyra pagese pranoni?

Kartat Visa, Mastercard dhe American Express, PayPal, Apple Pay, si dhe pagesa me këste deri në 12 muaj. Pranojmë edhe pagesë në dorëzim brenda Kosovës (tarifë shtesë 2 €).

Në cilën monedhë janë çmimet?

Të gjitha çmimet janë në euro (€) dhe përfshijnë TVSH-në.

A është e sigurt pagesa online?

Po. Të gjitha transaksionet kalojnë përmes një lidhjeje të enkriptuar SSL dhe ne nuk ruajmë asnjë të dhënë të kartës suaj.

Produktet

Si e zgjedh numrin e duhur?

Shihni udhëzuesin tonë të numrave. Nëse jeni mes dy numrave, rekomandojmë numrin më të madh — sidomos për modelet me kallëp të ngushtë si oksfordet.

Ku prodhohen këpucët tuaja?

Në Montegranaro dhe Civitanova Marche, Itali — zona historike e këpucarisë italiane.

A mund të rezervoj një numër që nuk është në gjendje?

Po — klikoni Njoftomë në faqen e produktit dhe do t’ju shkruajmë sapo të rikthehet.

A shisni vetëm këpucë?

Fokusi ynë janë këpucët elegante dhe formale. Krahas tyre mbajmë aksesorë që i plotësojnë — rripa, çorape, kujdes për lëkurën — dhe një përzgjedhje të vogël veshjesh.

Kthimet

Sa kohë kam për ta kthyer?

30 ditë nga dita e marrjes. Kthimi është falas brenda Kosovës.

Kur marr paratë mbrapsht?

Brenda 5–7 ditësh pune pasi ta marrim artikullin.

Llogaria

A duhet të krijoj llogari për të blerë?

Jo, mund të blini edhe si vizitor. Por me llogari ndiqni porositë dhe ruani të preferuarat.

Harrova fjalëkalimin — çfarë të bëj?

Klikoni Kam harruar fjalëkalimin në faqen e hyrjes dhe do të merrni një lidhje rivendosjeje.